Kundenservice
1. Kontakt
2. Es stehen für Sie folgende zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung
3. Widerrufsbelehrung
4. Produktberatung
5. Pflege
6. Garantie
7. Größentabelle
1. Kontakt top
Das TUGA Sunwear Team steht Ihnen für Fragen und Anregungen gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch unter der Nummer 0049-241-29191 Montag-Freitag zwischen 9.00 -17.00 Uhr erreichen oder schicken Sie uns ganz einfach eine E-Mail unter: contact@tugasunwear.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Bitte besuchen Sie auch den Link der FAQ (üblich gestellte Fragen), wo allgemeine Fragen schon beantwortet sind.
Per Post erreichen Sie uns unter folgender Adresse:
Safer Sun GbR
Inhaber: Mircea Kreuwen & Daniela Sarbulescu
Germersweg 4
D-52134 Herzogenrath
2. Es stehen für Sie folgende zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung top
a) Kreditkarte
Bei TUGA Sunwear können Sie ganz bequem und einfach mit Visa- oder Mastercard-karte bezahlen. Ihre Kreditkartendaten sind bei uns 100% sicher. Sicherheitsrelevante Daten werden mittels der Turbo SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselungs- und Sicherungs-Software an uns übermittelt. SSL ist ein sicherer, erfolgreich eingesetzter und verbreiteter Datenübertragungsstandard im Internet. Die Anwendung einer solchen Verschlüsselungssoftware erkennen Sie an einem Symbol, dem kleinen gelben Schloss in Ihrem Webbrowser unten rechts.
Ihre Kreditkarte wird nur bei Lieferung der Ware abgebucht. Bei eventuellen Teillieferungen wird nur der Wert jeder einzelnen Teillieferung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Den Gegenwert der retournierten Produkte überweisen wir auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt Ihrer Rücksendung.
b) Vorauskassa
Nach Bestellung senden wir Ihnen unsere Rechnung per E-Mail. Angaben zu unserer Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung, als auch auf unserer Web-Seite unter Impressum. Ihre Bestellung wird versandt sobad das Geld auf unser Konto eingetroffen ist, oder bei Erhalt per Fax oder E-Mail der Kopie Ihrer Banküberweisung.
3. Widerrufsbelehrung top
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch
selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief,
Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache
widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim
Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung)
und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1
und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3
EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Safer Sun GbR, Germersweg 4, 52134 Herzogenrath
Faxnummer: 0241 99759 000
Email-Adresse:contact@tugasunwear.de
Der Widerruf durch Rücksendung der Sache ist aus logistischen Gründen zu richten an:
Safer Sun GbR, c/o M. Kreuwen, Peterstr. 20-24, 52062 Aachen
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf.
gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen
(z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren
beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die
Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung
der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der
Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft
möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten
entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder
wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder
eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt
für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach
Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder
deren Verfalldatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software,
sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind oder zur Lieferung von Zeitungen,
Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass Sie ihre Vertragserklärung telefonisch abgegeben haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Bitte beachten:
Senden Sie bitte, soweit möglich, die Ware nicht unfrei sondern als frankiertes Paket an uns zurück. Gern
erstatten wir Ihnen auch vorab die Portokosten, soweit wir die Rücksendekosten zu tragen haben. Vermeiden Sie
bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in
Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Soweit Sie
die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte zur Vermeidung von Transportschäden für eine
geeignete Verpackung.
Die vorstehenden Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes.
4. Produktberatung top
TUGA Sunwear Produkte sind aus einem hochwertigen Material aus 80% Nylon und 20% Lycra gefertigt, das in Australien produziert wurde, um den strengen Anforderungen des UV-Schutz Standards (AS/NZS 4399:1996) der Australian Radiation Protection And Nuclear Safety Agency (ARPANSA) für UPF50+ zu entsprechen. Die UV-Schutzfähigkeit des Stoffes wird durch die speziellen Webe- und Färbungstechniken gegeben. Es werden keine chemischen Zusätze verwendet.
Alle TUGA Sunwear Produkte bieten UPF50+. Farb- und Druckmuster wurden zugleich auch gemäß dem europäischen UV-Schutz Standard 801 getestet und verzeichnen UPF40.
Das Material ist luftig, fühlt sich geschmeidig auf der Haut an und trocknet schnell. Sonnenschutzkleidung ist üblicherweise locker, darf nicht eng am Körper sitzen, denn durch Ausdehnung des Stoffes kann die Sonne leichter durchdringen und der Sonnenschutzfaktor sinkt.
TUGA Sunwear Badeanzüge haben Flachnähte, um das Scheuern auf der Haut zu verhindern und liefern zugleich auch einen coolen Strand-Look.
Einteiler (auch Sunsuits genannt)
TUGA Sunwear Sunsuits sind für Kinder im Alter von 1 Jahr bis 6 Jahre bestimmt, bieten optimalen Sonnenschutz und reduzieren wesentlich die Körperfläche, die am Strand eingecremt werden muss. Den Einteiler gibt es mit Lang- oder Halbärmel in verschiedenen Farb- und Druckkombinationen. Zu jeder Farbe gibt es auch einen passenden Hut und passende Wasserschuhe.
UV-Schutz Shirts
Unsere UV-Schutz Shirts sind mit Halb- oder Langarm verfügbar und können mit passendem Bikini oder Shorts assortiert werden. Dazu gibt es auch passende Sonnenhüte und Wasserschuhe. Die Shirts können beim Spielen am Strand, beim Schwimmen oder beim Wandern getragen werden. Da Eltern im Thema Sonnenschutz ein Vorbild für ihre Kinder sein sollten, haben wir auch für Erwachsene eine Kollektion entwickelt.
UV-Schutz Wendehüte und Legionnair-Kappen
Die Sonnenhüte und Legionär-Kappen sind in denselben Farb- und Druckkombinationen wie die Sonnenschutzkleidung verfügbar, um passende Outfits zu gestalten. Diese bieten selbstverständlich UPF50+ und schützen optimal Gesicht, Ohren und Nacken. Wir empfehlen diese Kopfpartien trotzdem auch einzucremen. Die Wendehüte haben einen 10 cm breiten Rand und können mit dem Druckmuster oder mit der Uni-Farbe nach Außen getragen werden.
Wasserschuhe
Die Neopren- Wasserschuhe mit UPF50+ schützen die zarten Füße der Kinder am Strand sowohl vor scharfen Gegenständen, als auch vor der Sonne. Der Reißverschluss sorgt für ein einfaches An- und Ausziehen. Zu jedem Outfit sind passende Wasserschuhe verfügbar.
5. Pflege top
Die TUGA Sunwear Sonnenschutzkleidung ist mit folgenden Pflegesymbolen etikettiert:
- Nur für Handwäsche geeignet.
- Keine Bleichmittel benutzen
- Nicht zum Bügeln geeignet
- Nicht für chemische Reinigung geeignet
- Nicht im Wäschetrockner trocknen
Damit sich Ihre Kinder lange Zeit über die TUGA Sunwear- Produkte erfreuen, empfehlen wir die Beachtung folgender Hinweise:
- Große Chlorkonzentrationen in den Pools können die Farben bleichen. Daher empfehlen wir nach dem Baden die Kleidung immer im kalten, klaren Wasser auszuwaschen.
- Die Kleidung am besten an der Leine im Schatten trocknen.
- Nicht über längere Zeit nass in Plastiktaschen transportieren und aufbewahren.
- Kontakt mit Sonnenöl vermeiden. Fett kann Flecken auf den Fasern verursachen.
6. Garantie top
Wir stehen 100% zur Qualität der TUGA Sunwear Produkte. Sollten Sie aber trotzdem ein Produkt mit Mängeln bekommen, tauschen wir dieses selbstverständlich kostenlos um.
7. Größentabelle top
Tuga Sunwear Sonnenschutzkleidung ist so angefertigt dass sie locker am Körper sitzt. Traditionelle Funktions-T-Shirts welche eng am Körper sind bieten nicht mehr maximalen UV-Schutz, da sich durch die Ausdehnung des Gewebes Löcher bilden, welche die Sonnenstrahlen durchlassen.
Es werden amerikanische Kleidergrössen verwendet, welche den Alter als Ausgangspunkt für die Ermittlung der passenden Grösse haben, aber Gewicht und Taille-Abmessungen sind entscheidend. In der Grössentabelle werden auch die korrespondierenden europäischen Kleidergrössen angegeben.
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